מחקר בקרב כ־2,000 צרכנים בשבע מדינות, שצוטט על ידי חברת ריסקיפייד, מצא כי 46% מהנשאלים רואים כמוצדק להחזיר מוצר רק משום שנראה שונה באינטרנט. 42% תומכים ברכישת מספר מידות למדידה בבית והחזרת רובן. 85% רואים לפחות התנהגות אחת כזו כלגיטימית.
חברת ניהול הסיכונים באיקומרס ריסקיפייד פרסמה מחקר שנערך בקרב כ־2,000 צרכנים בשבע מדינות. הממצאים מצביעים על שינוי מהותי בגישות הצרכנים להחזרות ועל תפקידם הגובר של כלי AI כמו ChatGPT וקלוד בניסוח בקשות להחזרת מוצרים או כסף. על פי הסקר, 46% מהנשאלים סבורים שמקובל להחזיר מוצר רק משום שהוא נראה שונה מכפי שהוצג באינטרנט, ו־42% חושבים שמקובל לקנות כמה מידות כדי למדוד בבית ולהחזיר את רוב הפריטים. 85% רואים לפחות התנהגות אחת כזו כלגיטימית. התוצאות מעידות כי סוחרים עומדים בפני לחץ הולך וגובר להתאים את מדיניות ההחזרות ולנהל סיכוני הונאה ככל שבקשות ההחזרה המבוססות על AI נעשות נפוצות יותר.
מקורות ואות
ידיעה ממקור יחיד לעולם אינה מדורגת “מאומת” או “מבוסס”. דירוג האות יתחזק רק כשמקור שני, עצמאי, יאשש אותה.
- קליטה פנימית