מבקר המדינה מתניהו אנגלמן פרסם דוח מעקב מיוחד בנושא השירות לציבור בגופים ציבוריים. הדוח קבע כי רמת השירות בחלק מהגופים עדיין רחוקה מלהיות מספקת, בעיקר במוקד הטלפוני. הציונים הנמוכים מהממוצע ניתנו לרשות האוכלוסין, משרד התחבורה, רשות המיסים ורשות מקרקעי ישראל (63-73). המבקר הדגיש כי על משרד התחבורה לערוך בדק בית בשל הירידה בציון השירות במוקד הטלפוני.
מבקר המדינה מתניהו אנגלמן פרסם הבוקר (רביעי) דוח מעקב מיוחד לבחינת רמת השירות לציבור בגופים ציבוריים בישראל. הדוח התמקד במיוחד במוקדים הטלפוניים, ומצא כי מספר גופים מרכזיים עדיין מציגים רמת שירות נמוכה מהמצופה. רשות האוכלוסין וההגירה, משרד התחבורה, רשות המיסים ורשות מקרקעי ישראל קיבלו ציון משוקלל של 63 עד 73 — מתחת לממוצע הארצי. המבקר ציין את משרד התחבורה כדוגמה הדורשת בדק בית מיידי בעקבות הירידה בציון השירות במוקד הטלפוני שלו.
לא נמצא בדיווחי The Zioneer הקודמים סיקור של דוח מעקב זה. הדוח מהווה חלק ממנגנון הפיקוח השוטף של מבקר המדינה, ופורמט המעקב מעיד כי ההמלצות הקודמות טרם יושמו במלואן בגופים שנסקרו.
מקורות ואות
ידיעה ממקור יחיד לעולם אינה מדורגת “מאומת” או “מבוסס”. דירוג האות יתחזק רק כשמקור שני, עצמאי, יאשש אותה.
- קליטה פנימית